Aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les enchères, l'adjudication et le paiement sur Dlala.
Enchérir
Comment participer à une vente ?
Créez un compte et connectez-vous. Ouvrez ensuite un lot, lisez sa description et placez votre enchère. Restez connecté pour suivre vos enchères et recevoir les notifications.
Comment suivre mes enchères ?
Connectez-vous et ouvrez Mes enchères dans votre compte. Chaque enchère en cours y figure avec son statut.
Que se passe-t-il si je suis surenchéri ?
Nous vous informons de la nouvelle meilleure offre. Vous pouvez alors enchérir à nouveau pour rester dans la vente.
Puis-je retirer une enchère ?
Non. Une fois placée, une enchère ne peut pas être retirée : soyez sûr du montant avant de la confirmer.
Combien de temps dure une vente ?
Chaque lot a sa propre heure de clôture, indiquée sur sa page. La plupart des ventes durent de quelques jours à deux semaines.
Puis-je voir l'historique des enchères d'un lot ?
Oui. La page du lot liste chaque enchère avec son montant et son heure.
Puis-je être alerté quand un objet précis est mis en vente ?
Oui. Dans les réglages de votre compte, ouvrez Alertes de recherche et saisissez les mots recherchés. Nous vous prévenons dès qu'un lot correspondant est proposé.
Y a-t-il des règles à respecter ?
Oui. Nos règles de vente garantissent des ventes justes et sûres pour tous. Lisez-les avant d'enchérir.
Remporter et payer
Que faire quand je remporte un lot ?
Vous recevez un e-mail expliquant comment finaliser l'achat, avec les informations de paiement et de livraison. Suivez-le rapidement pour conclure la vente.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit, PayPal et les virements bancaires. Si vous remportez un lot, vous recevez un e-mail avec les instructions de paiement.
Participer coûte-t-il quelque chose ?
Enchérir est gratuit. Si vous remportez un lot, des frais acheteur, les taxes applicables et la livraison peuvent s'ajouter à l'enchère finale. La page de chaque lot donne le détail.
Comment les lots sont-ils expédiés, et qui paie ?
Chaque vendeur fixe ses options et frais de livraison, indiqués sur la page du lot. L'acheteur paie généralement la livraison, sauf mention contraire.
Et si le lot remporté n'arrive jamais ?
Contactez-nous sans attendre. Nous enquêterons et travaillerons avec le vendeur pour résoudre le problème.
Échanger avec les vendeurs
Comment poser une question au vendeur ?
Utilisez Contacter le vendeur sur la page du lot. Écrivez votre question, le vendeur vous répondra dès que possible.
Comment laisser un avis sur un vendeur ?
Une fois l'achat conclu, ouvrez Mes achats dans votre compte, choisissez le lot et laissez votre avis.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous à worldwebsoolutions@gmail.com